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システム>ITコンサル・業務システム・システム開発

サポート業務 業務内容、システムの規模に合わせて8つのサポートプランを用意。導入したシステムのフル活用をサポート。

基本サポート

電話(フリーダイヤル対応)、FAX、メールにてご質問を承ります

  • 料金 1ソフト64,800円/年
  • (追加料金)1ソフト追加38,880円・1クライアント追加5,400円

基本サポート+オンラインサポート

基本サポート+インターネットを通じてお客様と同じPC画面を遠隔操作しながらサポート

  • 料金 1ソフト77,760円/年
  • (追加料金)1ソフト追加51,840円・1クライアント追加6,480円

基本サポート+オンラインサポート+オンサイトサポート(年1度訪問)

基本サポート+オンラインサポートに加えて、年に1度訪問サポート

  • 料金 1ソフト129,600円/年
  • (追加料金)1ソフト追加77,760円・1クライアント追加9,720円

基本サポート+オンラインサポート+オンサイトサポート(月1度訪問)

基本サポート+オンラインサポートに加えて、月に1度訪問サポート

  • 料金 1ソフト259,200円/年
  • (追加料金)1ソフト追加97,200円・1クライアント追加12,960円

LAN環境オンサイトサポート

障害発生時には翌営業日のサポート ※注意事項を必ずご確認ください

  • 料金 162,000円/年
  • (追加料金)当日対応43,200円

WAN環境オンサイトサポート

障害発生時には翌営業日のサポート ※注意事項を必ずご確認ください

  • 料金 259,200円/年
  • (追加料金)当日対応43,200円

スポットサポート

原則として、ご依頼があった日から3営業日以内のサポート ※注意事項を必ずご確認ください

  • 料金 54,000円/1回3時間
  • (追加料金)1ソフト追加27,000円・地域により別途交通費

クイックサポート

原則として、ご依頼があった当日、または翌営業日のサポート ※注意事項を必ずご確認ください

  • 料金 54,000円/1回3時間
  • (追加料金)1ソフト追加27,000円・地域により別途交通費

料金は税込価格となります

【サポートサービスに関する注意事項】
*オンラインサポートは、インターネット環境が必要となります。 *サポートサービスは、原則として1年単位での契約となります。(スポット・クイックサポート除く) *電話対応日時 平日9:00~17:30 *訪問対応日時 平日9:00~15:00までに対応開始
(時間外、土日祝日の対応はスポットサポートまたはクイックサポート料金の20%分を割増料金として別途申し受けます)
*本サービスの対象ユーザー様は、当社で該当システムの訪問指導実績のあるユーザー様または、導入処理を終了され運用を開始されているユーザー様とさせて頂きます。 *ネットワーク環境に関するサポートは、当社が導入設定させていただいたハード及びネットワーク環境についてのみの障害切り分けとさせていただきます。 *訪問指導ユーザー特典:基本サポートを下記期間限定で無料提供(※フリーダイヤル対象外) ◆訪問指導(3時間)×2回まで→最終指導終了日の翌営業日を起算日として2週間 ◆訪問指導(3時間)×3回以上→最終指導終了日の翌営業日を起算日として1ヶ月

レポートオプション:サポート料金に19,440円の追加料金で、お客様からの ご質問に対する回答を月1回ご報告致します。

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