電話（フリーダイヤル対応）、FAX、メールにてご質問を承ります
基本サポート+インターネットを通じてお客様と同じPC画面を遠隔操作しながらサポート
基本サポート+オンラインサポートに加えて、年に1度訪問サポート
基本サポート+オンラインサポートに加えて、月に1度訪問サポート
障害発生時には翌営業日のサポート ※注意事項を必ずご確認ください
障害発生時には翌営業日のサポート ※注意事項を必ずご確認ください
原則として、ご依頼があった日から3営業日以内のサポート ※注意事項を必ずご確認ください
原則として、ご依頼があった当日、または翌営業日のサポート ※注意事項を必ずご確認ください
料金は税込価格となります（2019.10現在）
【サポートサービスに関する注意事項】
＊オンラインサポートは、インターネット環境が必要となります。
＊サポートサービスは、原則として1年単位での契約となります。（スポット・クイックサポート除く）
＊電話対応日時 平日9：00～17：30
＊訪問対応日時 平日9：00～15：00までに対応開始
（時間外、土日祝日の対応はスポットサポートまたはクイックサポート料金の20％分を割増料金として別途申し受けます）
＊本サービスの対象ユーザー様は、当社で該当システムの訪問指導実績のあるユーザー様または、導入処理を終了され運用を開始されているユーザー様とさせて頂きます。
＊ネットワーク環境に関するサポートは、当社が導入設定させていただいたハード及びネットワーク環境についてのみの障害切り分けとさせていただきます。
＊訪問指導ユーザー特典：基本サポートを下記期間限定で無料提供（※フリーダイヤル対象外）
◆訪問指導（3時間）×2回まで→最終指導終了日の翌営業日を起算日として2週間
◆訪問指導（3時間）×3回以上→最終指導終了日の翌営業日を起算日として1ヶ月
※レポートオプション：サポート料金に19,440円の追加料金で、お客様からの ご質問に対する回答を月1回ご報告致します。
